droits des passagers

J’ai payé 15 € pour l’embarquement prioritaire sur un vol low-cost : à la porte, ils ont appelé les passagers par ordre alphabétique

mai 29, 2026 par Camille D.

Un passager a déboursé 15 euros pour l’embarquement prioritaire, mais à la porte, les noms ont été appelés par ordre alphabétique. Cette pratique révèle les failles du modèle économique des compagnies low-cost, où les options additionnelles représentent jusqu’à 20 % de leurs revenus.

J’avais mon billet confirmé, ma carte d’embarquement et ma place côté hublot : au comptoir, on m’a dit qu’il n’y avait plus de siège

mai 22, 2026 par Camille D.

Chaque année, des milliers de passagers français se voient refuser l’embarquement au dernier moment sans savoir qu’ils ont droit à une compensation financière. Le surbooking est une pratique délibérée encadrée par la loi européenne, et vous pouvez réclamer jusqu’à 600 euros selon la distance du vol.

J’ai accepté le bon d’achat après un vol retardé : quand j’ai découvert la somme à laquelle j’avais vraiment droit, j’ai compris l’arnaque

mai 2, 2026 par Camille D.

Les compagnies aériennes vous proposent un bon d’achat lors d’un vol retardé, mais vous aviez droit à une indemnisation en espèces bien plus importante. Découvrez comment cette arnaque fonctionne, vos vrais droits selon la loi européenne, et comment récupérer votre argent.

J’ai mesuré mon sac cabine avant de partir : il dépassait d’un centimètre, et Ryanair m’a fait payer le prix fort

avril 22, 2026 par Camille D.

Un centimètre de dépassement, et voilà 75 euros prélevés à la porte d’embarquement. Ryanair applique une tolérance zéro sur les bagages cabine, avec des agents incités financièrement à sortir le gabarit de mesure. Nous décortiquons les règles, les pièges et les solutions pour voyager sans mauvaise surprise.