droits des passagers

« Je pensais qu’une escale restait une escale » : pourquoi réserver deux billets séparés peut vous laisser seul face à un vol manqué

juillet 24, 2026 par Camille D.

Réserver deux billets séparés pour économiser sur un trajet avec correspondance peut devenir un cauchemar si le premier vol est retardé. Contrairement aux billets uniques, le règlement européen 261/2004 n’offre aucune protection pour les correspondances manquées, et vous restez seul face aux frais d’un nouveau billet.

« On avait payé le billet retour, il n’existait plus » : pourquoi de plus en plus de passagers découvrent cette clause à l’embarquement

juillet 18, 2026 par Camille D.

Des milliers de voyageurs découvrent au comptoir d’embarquement que leur vol retour a été annulé parce qu’ils n’ont pas pris leur vol aller. Cette clause, parfaitement légale en France, s’appelle le « no-show » et elle coûte des centaines d’euros aux passagers pris au dépourvu.

Je payais encore le supplément bagage à chaque vol : un agent de l’aéroport m’a expliqué que ce n’était plus obligatoire ici

juin 27, 2026 par Camille D.

Depuis 2025, la réglementation européenne impose aux compagnies aériennes d’autoriser gratuitement un petit bagage personnel. Mais la valise cabine reste souvent payante, et les grandes compagnies rattrapent les low-cost avec de nouveaux tarifs « Basic ». Comprendre ces distinctions peut vous faire économiser jusqu’à 50 euros par trajet.

Je réservais mes billets low-cost sans rien vérifier : un agent de compagnie m’a expliqué pourquoi je finissais toujours séparé de mes proches

juin 13, 2026 par Camille D.

Les compagnies low-cost utilisent des algorithmes sophistiqués pour séparer intentionnellement les passagers qui voyagent ensemble, les forçant à payer pour s’asseoir côte à côte. Une étude révèle que 35% des compagnons de voyage sont séparés chez Ryanair sans suppléments, générant des milliards en revenus annexes.

J’ai payé 15 € pour l’embarquement prioritaire sur un vol low-cost : à la porte, ils ont appelé les passagers par ordre alphabétique

mai 29, 2026 par Camille D.

Un passager a déboursé 15 euros pour l’embarquement prioritaire, mais à la porte, les noms ont été appelés par ordre alphabétique. Cette pratique révèle les failles du modèle économique des compagnies low-cost, où les options additionnelles représentent jusqu’à 20 % de leurs revenus.

J’avais mon billet confirmé, ma carte d’embarquement et ma place côté hublot : au comptoir, on m’a dit qu’il n’y avait plus de siège

mai 22, 2026 par Camille D.

Chaque année, des milliers de passagers français se voient refuser l’embarquement au dernier moment sans savoir qu’ils ont droit à une compensation financière. Le surbooking est une pratique délibérée encadrée par la loi européenne, et vous pouvez réclamer jusqu’à 600 euros selon la distance du vol.

J’ai accepté le bon d’achat après un vol retardé : quand j’ai découvert la somme à laquelle j’avais vraiment droit, j’ai compris l’arnaque

mai 2, 2026 par Camille D.

Les compagnies aériennes vous proposent un bon d’achat lors d’un vol retardé, mais vous aviez droit à une indemnisation en espèces bien plus importante. Découvrez comment cette arnaque fonctionne, vos vrais droits selon la loi européenne, et comment récupérer votre argent.

J’ai mesuré mon sac cabine avant de partir : il dépassait d’un centimètre, et Ryanair m’a fait payer le prix fort

avril 22, 2026 par Camille D.

Un centimètre de dépassement, et voilà 75 euros prélevés à la porte d’embarquement. Ryanair applique une tolérance zéro sur les bagages cabine, avec des agents incités financièrement à sortir le gabarit de mesure. Nous décortiquons les règles, les pièges et les solutions pour voyager sans mauvaise surprise.