« On m’a dit qu’il n’y avait plus aucune place » : pourquoi cette phrase au comptoir n’oblige à rien le passager au départ d’un aéroport européen
Quand un agent d’aéroport vous dit qu’il n’y a plus de place, cette phrase ne vous prive pas de vos droits. Le réglement européen n’° 261/2004 encadre précisément les obligations des compagnies aériennes en cas de surbooking, imposant indemnisation, réacheminement ou remboursement. Découvrez comment ne pas vous laisser piéger par les offres commerciales et défendre vos droits.