indemnisation

« On nous a délogés à 23 h » : depuis qu’on sait qui paie l’hôtel plus cher et la nuit perdue, on ne repart plus avec un simple remboursement

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« On nous a délogés à 23 h » : depuis qu'on sait qui paie l'hôtel plus cher et la nuit perdue, on ne repart plus avec un s...

Être délogé d’un hôtel confirmé peut coûter cher à l’établissement, pas à vous. Grâce au droit français et européen, l’hôtel doit financer le relogement, le surcoût et les frais, voire verser des dommages-intérêts. Trop peu de voyageurs le savent, et c’est précisément ce qui change la donne.

J’ai pris le ferry de nuit pour la Corse comme d’habitude : on a débarqué trois heures après l’heure prévue et la compagnie me devait 25 % de mon billet

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J'ai pris le ferry de nuit pour la Corse comme d'habitude : on a débarqué trois heures après l'heure prévue et la compagni...

Depuis 2012, un règlement européen garantit aux passagers des compensations automatiques en cas de retard maritime : 25% du billet pour trois heures de retard, sans besoin de prouver un préjudice. Pourtant, de nombreuses compagnies traînent des pieds pour les appliquer, comme l’a montré l’amende de 48 000 euros infligée à Corsica Ferries. Voici comment obtenir concrètement votre dû.

J’ai quitté l’aéroport de Rome sans ma valise juste pour attraper mon train : quatre jours plus tard, la compagnie m’a appris que je n’avais plus droit à rien

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J'ai quitté l'aéroport de Rome sans ma valise juste pour attraper mon train : quatre jours plus tard, la compagnie m'a app...

Un voyageur qui quitte l’aéroport sans remplir un rapport d’irrégularité perd automatiquement ses droits à indemnisation, même s’il signale l’absence quelques jours plus tard. Ce piège méconnu du transport aérien coûte cher à des milliers de passagers chaque année.

« On m’a dit qu’il n’y avait plus aucune place » : pourquoi cette phrase au comptoir n’oblige à rien le passager au départ d’un aéroport européen

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« On m'a dit qu'il n'y avait plus aucune place » : pourquoi cette phrase au comptoir n'oblige à rien le passager au départ...

Quand un agent d’aéroport vous dit qu’il n’y a plus de place, cette phrase ne vous prive pas de vos droits. Le réglement européen n’° 261/2004 encadre précisément les obligations des compagnies aériennes en cas de surbooking, imposant indemnisation, réacheminement ou remboursement. Découvrez comment ne pas vous laisser piéger par les offres commerciales et défendre vos droits.