droits des voyageurs

J’ai accepté un bon d’achat de 300 € pour céder ma place sur un vol surbooké : en levant la main, j’ai renoncé aux 600 € que la compagnie me devait

septembre 19, 2026 par Camille D.

Un passager accepte 300 € pour céder sa place sur un vol surbooké, ignorant que la loi européenne lui garantissait jusqu’à 600 € en espèces. Le règlement (CE) n°261/2004 encadre strictement les indemnisations obligatoires, mais seul le refus involontaire d’embarquement les déclenche. Connaître cette distinction au comptoir change tout.

« Je croyais qu’elle finirait par arriver » : au 22e jour ma valise était officiellement perdue, et j’avais jeté tous les tickets de ce que j’avais racheté

septembre 17, 2026 par Camille D.

Après 21 jours sans nouvelles, une valise devient officiellement perdue aux yeux des compagnies aériennes. Mais pour obtenir une indemnisation, il faut connaître les règles essentielles : garder ses tickets, déclarer le sinistre rapidement et maîtriser les délais légaux qui s’imposent.

« On nous a délogés à 23 h » : depuis qu’on sait qui paie l’hôtel plus cher et la nuit perdue, on ne repart plus avec un simple remboursement

septembre 10, 2026 par Camille D.

Être délogé d’un hôtel confirmé peut coûter cher à l’établissement, pas à vous. Grâce au droit français et européen, l’hôtel doit financer le relogement, le surcoût et les frais, voire verser des dommages-intérêts. Trop peu de voyageurs le savent, et c’est précisément ce qui change la donne.