Un passager accepte 300 € pour céder sa place sur un vol surbooké, ignorant que la loi européenne lui garantissait jusqu’à 600 € en espèces. Le règlement (CE) n°261/2004 encadre strictement les indemnisations obligatoires, mais seul le refus involontaire d’embarquement les déclenche. Connaître cette distinction au comptoir change tout.
Placé d’office en classe économique alors que vous aviez acheté la classe affaires ? Vous avez des droits précis. Le règlement européen 261/2004 impose aux compagnies aériennes de vous rembourser entre 30 % et 75 % du prix de votre billet en cas de déclassement involontaire, avec un délai de remboursement limité à sept jours.
Quand un agent d’aéroport vous dit qu’il n’y a plus de place, cette phrase ne vous prive pas de vos droits. Le réglement européen n’° 261/2004 encadre précisément les obligations des compagnies aériennes en cas de surbooking, imposant indemnisation, réacheminement ou remboursement. Découvrez comment ne pas vous laisser piéger par les offres commerciales et défendre vos droits.
Réserver deux billets séparés pour économiser sur un trajet avec correspondance peut devenir un cauchemar si le premier vol est retardé. Contrairement aux billets uniques, le règlement européen 261/2004 n’offre aucune protection pour les correspondances manquées, et vous restez seul face aux frais d’un nouveau billet.
Les compagnies aériennes vous proposent un bon d’achat lors d’un vol retardé, mais vous aviez droit à une indemnisation en espèces bien plus importante. Découvrez comment cette arnaque fonctionne, vos vrais droits selon la loi européenne, et comment récupérer votre argent.