J’ai relancé trois fois la compagnie pour mes 600 € de vol annulé : au tribunal, ma demande a été rejetée parce que je n’étais pas passé par le conciliateur de justice
Un passager a vu sa demande d’indemnisation de 600 euros rejetée en justice, non pas sur le fond, mais parce qu’il n’avait pas suivi la procédure obligatoire de conciliation. Relancer la compagnie aérienne ne constitue pas une tentative de résolution amiable : seul un tiers neutre (conciliateur ou médiateur agréé) peut en attester.