Au-delà de 90 minutes de retard, un passager de ferry a le droit de choisir entre un remboursement et un réacheminement. Le règlement européen 1177/2010 impose ces obligations aux compagnies, mais beaucoup de voyageurs les ignorent et attendent sur place sans rien réclamer.
Lorsqu’une carte bancaire est volée et utilisée en sans contact, la banque doit rembourser intégralement les paiements frauduleux effectués sans code confidentiel. Le client ne supporte aucun reste à charge, à condition de respecter quelques démarches essentielles comme l’opposition immédiate et la vérification du relevé.
Rater son vol n’est pas synonyme de perte d’argent. En France, une obligation légale force les compagnies aériennes à restituer les taxes d’aéroport dès que le passager n’embarque pas, peu importe la raison. Une procédure simple qui rapporte souvent plusieurs dizaines d’euros sans frais ni complications.
Depuis la fermeture du détroit d’Ormuz et les tensions en mer Rouge, des armateurs proposent des avoirs à la place de remboursements pour les croisières déroutées. Pourtant, la loi est claire : tout changement d’itinéraire donne droit à un remboursement intégral sous 14 jours maximum.
Payer un supplément pour un siège en rangée d’issue de secours, puis être déplacé à l’embarquement sans remboursement : une pratique légale mais encadrée. Découvrez la frontière entre décision de sécurité et motif opérationnel, et comment récupérer vos euros.