J’ai patienté plus de deux heures au port de Toulon en attendant mon ferry pour la Corse : j’aurais pu me faire rembourser mon billet ou partir sur un autre bateau bien avant
Au-delà de 90 minutes de retard, un passager de ferry a le droit de choisir entre un remboursement et un réacheminement. Le règlement européen 1177/2010 impose ces obligations aux compagnies, mais beaucoup de voyageurs les ignorent et attendent sur place sans rien réclamer.