Au-delà de 90 minutes de retard, un passager de ferry a le droit de choisir entre un remboursement et un réacheminement. Le règlement européen 1177/2010 impose ces obligations aux compagnies, mais beaucoup de voyageurs les ignorent et attendent sur place sans rien réclamer.
Une famille a obtenu le remboursement de la taxe de séjour facturée à ses deux enfants mineurs. Cette exonération n’est pas une faveur commerciale, mais une obligation légale : tous les mineurs de moins de 18 ans sont exonérés de taxe de séjour en France sans aucune démarche particulière.
Un simple clic sur le terminal d’un restaurant peut augmenter votre addition de 8 % ou plus. Cette pratique, appelée conversion dynamique de devises, piège des millions de touristes annuels en Europe sans qu’ils s’en rendent compte.
Payer un supplément pour un siège en rangée d’issue de secours, puis être déplacé à l’embarquement sans remboursement : une pratique légale mais encadrée. Découvrez la frontière entre décision de sécurité et motif opérationnel, et comment récupérer vos euros.