protection consommateur

Je ressortais du bureau de change en pestant contre le taux : un employé tchèque m’a expliqué que j’avais encore 3 heures pour récupérer ma somme

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En République tchèque, depuis 2019, tout client d’un bureau de change dispose d’un délai légal de trois heures pour annuler sa transaction sans justification et récupérer son argent. Cette protection méconnue des touristes a été créée pour lutter contre les taux « VIP » affichés et les commissions cachées, mais son application reste inégale sur le terrain.

J’avais mon billet confirmé, ma carte d’embarquement et ma place côté hublot : au comptoir, on m’a dit qu’il n’y avait plus de siège

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J'avais mon billet confirmé, ma carte d'embarquement et ma place côté hublot : au comptoir, on m'a dit qu'il n'y avait plu...

Chaque année, des milliers de passagers français se voient refuser l’embarquement au dernier moment sans savoir qu’ils ont droit à une compensation financière. Le surbooking est une pratique délibérée encadrée par la loi européenne, et vous pouvez réclamer jusqu’à 600 euros selon la distance du vol.