J’avais mon billet confirmé, ma carte d’embarquement et ma place côté hublot : au comptoir, on m’a dit qu’il n’y avait plus de siège
Chaque année, des milliers de passagers français se voient refuser l’embarquement au dernier moment sans savoir qu’ils ont droit à une compensation financière. Le surbooking est une pratique délibérée encadrée par la loi européenne, et vous pouvez réclamer jusqu’à 600 euros selon la distance du vol.